De Pas à Pattes

Politique d’annulation et de retard

Pour modifier ou annuler un rendez-vous, veuillez nous contacter via Messenger ou par téléphone au 418 723-2913.

Afin de répondre au mieux à vos besoins et pour vous offrir un service professionnel, De Pas à Pattes s'est doté d'une politique d'annulation et de retard. Il est important de savoir qu’un rendez-vous manqué empêche une autre personne de bénéficier d'un service.

Il est de la responsabilité du client de noter la date et l’heure du rendez-vous lors de la planification de celui-ci.

La politique de retard s'applique à tous les services de l’entreprise.

Annulation et/ou report

48H (avant l'heure de votre rendez-vous) = SANS FRAIS

Moins de 48H (avant l'heure de votre rendez-vous) = 50% DU MONTANT TOTAL DU SERVICE + TX

Sans avis = 100% DU MONTANT TOTAL DU SERVICE + TX

Après 2 annulations, le service ne sera pas offert par l’entreprise.

Retard

Si vous êtes en retard pour votre rendez‑vous, contactez-nous au 418 723-2913 ou via le Messenger de l’entreprise.

Le temps de retard sera déduit de votre rendez-vous initial.  Le montant pour le service demeure le même malgré le temps perdu.

SERVICE DE GARDERIE ÉDUCATIVE

Les horaires de garderie sont prévus de façon mensuelle sous forme d’abonnement.

Chaque client réserve une place pour le mois en vigueur. Le montant pour le service mensuel doit être payé le premier jour de garderie du mois.

Les réservations pour le mois suivant se réalisent au minimum une semaine (7 jours) avant la fin du mois en vigueur. Dans le cas où la réservation n’est pas réalisée, la place peut être comblée à tout moment sans préavis.

La réservation mensuelle assure la place de votre chien pour le mois en vigueur, qu’il soit présent ou non.

L’équipe De Pas à Pattes se réserve le droit de révoquer un abonnement pour différentes causes possibles.

Retard

Des frais supplémentaires seront facturés aux clients qui récupèrent leur chien après l’heure de fermeture du service.  

VACCINATION

Afin d’assurer la sécurité de tous et par mesure de prévention, nous demandons que les chiens admis soient vaccinés pour :
- Rage
- Bordetella (toux de chenil)
- DHPP

Une preuve de vaccination vous sera demandée lors de l’inscription.

L’entreprise De Pas à Pattes se réserve le droit de refuser l'admission d'un chien dont la vaccination n'est pas à jour.